Sugerencias para escribir mensajes

Antes de comenzar un nuevo hilo de mensajes, se recomienda utilizar el motor de búsqueda para ver si anteriormente se ha tratado un problema similar. De ser así, y si el hilo sólo responde a un parte de su pregunta, simplemente escriba un nuevo mensaje en ese hilo. El mensaje pasará a formar parte del debate interactivo y se ubicará en la parte superior de la listas de hilos recientes.

Cuando los usuarios respondan al mensaje, podrá contestar en el mismo hilo para continuar el diálogo. Incluso puede responder a su propio mensaje después de algunas horas, a fin de posicionarlo nuevamente en la parte superior de la lista. Pero no espere una respuesta inmediata de los otros usuarios; recuerde que las personas de la página Web son voluntarios, no empleados, y es posible que no tengan a mano la solución de su problema.

Si aún no se ha publicado ningún hilo referente a su problema, puede publicar un nuevo mensaje eligiendo el foro apropiado.

Estilo de redacción

Los debates del foro son totalmente diferentes a los tradicionales, ya que los mensajes se publican como texto y suelen redactarse con rapidez.

Un mensaje escrito en letras mayúsculas da la impresión de emitirse a gritos y muchas veces se interpreta como signo de enojo. Lo mismo ocurre con un mensaje que termina con muchos signos de puntuación. Por lo tanto, se recomienda evitar el uso de estos estilos. Este es un ejemplo de lo que no se debe escribir:

¿PUEDE RESPONDERME?!?!?!???

También se pide a los usuarios que sean muy cuidadosos con la ortografía y minimicen el uso de abreviaturas propias de un mensaje de texto. Para que el foro sea más fácil de leer, es posible que se tengan que eliminar los mensajes escritos con estilo taquigráfico o los que son poco legibles debido al gran número de errores de ortografía.

Dado que los mensajes publicados en foro no siempre muestran el estado de ánimo de quien lo envía, puede (y se aconseja generalmente) utilizar iconos gestuales, símbolos que permiten indicar el tono de su mensaje a quienes lo lean.

Título del hilo de mensajes

El título del hilo es lo primero que los usuarios ven en el foro. Un hilo con un título bien escrito tendrá más posibilidades de ser leído y contestado. Por lo tanto, los títulos de los hilos deben contener las palabras claves que presentan el problema y, por supuesto, no deben escribirse en letras mayúsculas.

Estos son algunos ejemplos de buenos títulos de hilos:

busco un controlador GeForce3 problema con impresora Epson busco información sobre SCSI Windows Vista no se apaga

No debe escribir un título que, en lugar de referirse directamente al asunto de su consulta, incluya palabras como las siguientes:

Necesito ayuda ¡Ayuuuuuda! ¡POR FAVOOOOOR! SOS Urgente Ayúdeme

Descripción del problema

Cuando un usuario publica un mensaje sobre un problema, suele conocer el contexto. Sin embargo los lectores no pueden prestar ayuda a menos que sepan cuál es el software afectado, en qué sistema operativo y, de ser posible, que hardware se utiliza.

Por tanto, es esencial describir el error de forma tan completa como sea posible, y especificar el software y hardware que está utilizando.

Última actualización el jueves, 16 de octubre de 2008, 15:43:36 .Este documento intitulado « Términos de uso para CómoFunciona.net - Sugerencias para mensaje » de Kioskea (es.kioskea.net) esta puesto a diposición bajo la licencia Creative Commons. Puede copiar, modificar bajo las condiciones puestas por la licencia, siempre que esta nota sea visible.