Si de un momento a otro no consigues navegar en la web (o en algunas paginas), te recomiendo que leas este artículo.
I. Revisar la conexión
Para asegurarte de que estas conectado a Internet, haz un
ping a cualquier página que acepte los ping.
- Bajo Windows y Linux (y con otros sistemas operativos), escribe en la línea de comandos:
ping google.com
- Luego presiona “Enter”.
Si obtienes el mensaje de error (
“La solicitud de ping no pudo encontrar el host…), aun habiendo escrito bien el comando, entonces quiere decir que no estás conectado a Internet (o al menos correctamente).
Si obtienes algo como
Respuesta desde ####: x ms, quiere decir que estás conectado.
Ahora:
- 1. Si el ping funcionó (no hay mensaje de error), entonces lee esta página hasta el final.
- 2. Si el ping no funcionó, entonces no necesitas leer el resto del artículo.
Lo primero que se debe hacer es tratar de restablecer la conexión.
Hay varias razones por lo que la conexión no puede funcionar(lista no exhaustiva):
- Modem mal conectado al PC o al teléfono.
- Modem defectuoso;
- Problema a nivel del proveedor de acceso a Internet.
- La conexión no ha sido establecida (en este caso, hay que establecerla en “Acceso remoto a la red”);
- Modem ADSL no sincronizado (los dos LEDs no están encendidos);
- problema con los drivers (controladores) del modem;
- Mala configuración de la conexión;
- etc.
II. Los spywares
Lo primero que hay que hacer es eliminar los spywares presentes en el PC (por lo general, hay algunos presentes, a veces más de lo que podríamos imaginarnos…)
Para ello, lee este artículo (de esta misma “base de conocimientos”):
III. Los virus
Asegúrate de que no tienes virus, y si los tienes elimínalos.
Los pasos a seguir (detección y eliminación de virus) son explicados en este artículo:
IV. Los procesos activos: HijackThis
Descarga
HijackThis, que genera un log file de los procesos (
http://es.kioskea.net/processus/processus.php3) que corren en el PC y de ciertas claves del registro del sistema.
Luego,
ten cuidado de no eliminar nada sin estar absolutamente seguro de lo que haces! y guarda el log en un archivo.
Deberás analizar este log (ver
http://es.kioskea.net/faq/sujet 220 analisis interpretacion de un log hijackthis)
V. Protección del PC
Debemos tomar ciertas medidas básicas de prevención. Estas son necesarias, incluso si nunca hemos sido infectados por algún virus u otra variante.
Ver el siguiente enlace:
http://es.kioskea.net/faq/sujet 198 proteger un ordenador
VI. Cambiar de navegador: Firefox
Sobretodo a los usuario de Windows, les aconsejo que cambien de navegador y utilicen
Firefox en lugar del navegador que viene con Windows, es decir Internet Explorer.
Puedes leer esta página de la comunidad de Mozilla Firefox en español:
Firefox está disponible para muchos sistemas operativos, entre ellos Windows, Linux, MacOs X, etc.
Puedes descargar Firefox desde los siguientes enlaces:
Para información
Ha pasado, en varias PCs que se puede navegar en la web con Firefox, pero aparece una página de error con Internet Explorer.
Véase también
Comunidad de asistencia y consejos.
El artículo original fue escrito por
Thom@s. Traducido por
Carlos-vialfa.
