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No se pudo encontrar el servidor

Febrero 2015

Si cuando tratas de conectarte a Internet, te sale el mensaje No se pudo encontrar el servidor. Esto se puede deber a:

Problema con la conexión a la red


Primeramente debes determinar si solo es un problema de acceso a Internet o se trata de un problema más general con la red.

Para ello, haz clic en Inicio / Ejecutar / escribe cmd, en el promt escribe por ejemplo ping www.google.es y presiona Enter.

Si la respuesta es algo similar a esto, quiere decir que estás conectado, si no es que hay un problema más general de conexión a Internet:

Problema con el cortafuegos


El problema puede deberse al firewall (cortafuegos) que bloquea la conexión.

Si no consigues desactivar el cortafuegos, o si no sabes si tienes uno instalado, puedes iniciar en modo seguro para descartar un problema con el PC.

Para ello, cuando inicies el PC, presiona varias veces la tecla “F8” para ir al “Menú de arranque avanzado”. Con las flechas hacia arriba y abajo del teclado, selecciona: “Modo seguro con funciones de red”. No te preocupes del aspecto de la pantalla con los iconos un poco más grandes y con menos colores. Ahora debes intentar abrir tu navegador web. Si puedes abrirlo, quiere decir que efectivamente tienes un cortafuegos mal configurado que te bloquea el acceso a Internet, o un programa malicioso que arranca en modo normal.

Para regresar al modo normal, reinicia el PC como de costumbre.

Problema con el caché de Internet

  • Para vaciar el caché de Internet en Internet Explorer:
    • Ve a: Herramientas / Opciones de Internet / pestaña “General”.
    • En Historial de exploración, haz clic en “Eliminar” / “Eliminar archivos”, luego en “Si”. Luego haz clic en “Eliminar cookies” y en “Si”.
  • En Mozilla Firefox:
    • Abre Firefox / Menú Herramientas / Limpiar información privada..
    • Luego marca solo la casilla “Caché” y haz clic en “Limpiar información privada ahora”.

Problema de configuración


En Internet Explorer, ve al menú Herramientas, Opciones de Internet:
  • Pestaña General
    • Asegúrate de que la pagina de inicio no este en blanco.
    • Elimina los cookies y los archivos: “Eliminar” / “Eliminar archivos” y “Eliminar cookies”.
  • Pestaña Seguridad
    • Icono de Internet: haz clic en “Nivel predeterminado”
    • Repite la etapa precedente para los otros iconos.
  • Pestaña Privacidad
    • Haz clic en el botón: “Predeterminada”.
  • Pestaña conexiones
    • Marca “Marcar siempre la conexión predeterminada”. Si no consigues conectarte, reinicia IE. Si posees un modem router, entonces puedes marcar “Marcar cuando no haya ninguna conexión a la red”.
    • Haz clic en el botón Configuración de LAN e intenta desmarcar “No usar servidor proxy para direcciones locales”
  • Pestaña Opciones avanzadas
    • En la parte de abajo de la página, haz clic en “Restaurar configuración avanzada”


Una vez efectuadas todas estas operaciones, cierra y abre nuevamente Internet Explorer.

Si esto no funciona, abre las opciones de Internet Explorer / pestaña Opciones avanzadas / haz clic en ““Restablecer” luego haz clic “Restablecer”
Y abre nuevamente Internet Explorer.

Problemas de resolución DNS


Los servidores DNS (Domain Name Server o servidor de nombre de dominio) permiten traducir un nombre de dominio en una dirección IP. Pero a veces esta resolución causa problemas. Los síntomas son:
  • Imposibilidad de mostrar una página (en Internet Explorer)
  • No se pueden utilizar programas de correo electrónico (Outlook, Thunderbird)
  • Los programas Peer to peer funcionan bien (ya que estos funcionan generalmente con la dirección IP de los servidores)


Existe un método bastante simple para diagnosticar este tipo de problema: el [ping]. Por lo tanto hay que abrir una ventana DOS, para ello: menú Inicio > Ejecutar > escribe “cmd”. Una vez en el DOS, haremos un ping a una dirección IP de un servidor en Internet (por ejemplo el de google): ping 66.102.9.104

Si obtienes un mensaje del tipo: “Respuesta desde…”, entonces quiere decir que la conexión al servidor es buena.
Entonces ahora prueba haciendo un ping a un nombre de dominio: ping www.google.es

Si obtienes un mensaje del tipo: “no se pudo encontrar el host”, entonces significa (solo en este caso) que tienes un problema de resolución DNS.

Entonces deberás escribir manualmente las direcciones de servidores DNS en tus conexiones de red. Para ello: menú Inicio > Conectar a> Mostrar todas las conexiones. Aquí encontrarás “Conexiones de área local” (o “conexión a la red inalámbrica” si utilizas WiFi), haz clic derecho encima y selecciona “Propiedades”, posiciónate en la línea “Protocolo Internet (TCP/IP)”: haz clic en Propiedades. En propiedades marca la casilla: “Usar las siguientes direcciones del servidor DNS”. En los dos casilleros, debes indicar los servidores DNS de tu proveedor de acceso a Internet (ISP).
En el siguiente enlace encontraras una lista de las direcciones IP de los servidores DNS de los diferentes ISP de España y Latinoamérica: Servidores DNS de los principales proveedores de Internet en España y Latinoamérica
Consulta este artículo sin tener que estar conectado, descárgalo gratis aquí en formato PDF:
No-se-pudo-encontrar-el-servidor.pdf

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El artículo original fue escrito por Jeff. Traducido por Carlos-vialfa.
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