1. Recuperar la configuración de la conexión
Para diagnosticar la línea (Windows XP/Windows 2000), dirígete a Inicio > Ejecutar y escribe el comando siguiente:
cmd /k ipconfig /all
Comprueba que tengas asignada una
dirección IP. Si es así, pasa a la etapa 2. En caso contrario sigue los pasos anteriores y escribe el comando siguiente:
cmd /k ipconfig /renew
Si sigue sin funcionar, entonces quiere decir que la conexión no ha sido establecida. El problema puede venir de los drivers, de una interrupción del servicio del proveedor de acceso a Internet o de un problema de hardware.
2. Comprobar la conexión
De la ventana de resultados que aparece en (1), obtén la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada y de los servidores DNS, luego escribe los siguientes comandos:
ping –t dirección_ip_de_puerta_de_enlace
Si esto no funciona, entonces el problema proviene de la puerta de enlace.
Luego escribe:
ping -t dirección_ip_dns
Si no funciona, entonces el problema proviene de los servidores de nombres de dominio.
3. Verificar la resolución de nombres
Escribe:
ping -t www.google.es
Si no funciona, entonces hay un problema de resolución de nombres, ya sea debido a una mala configuración de la conexión (mala especificación de servidores de nombre), o aun problema a nivel del proveedor de servicios de Internet, o a un problema con el cortafuegos.
4. Revisar las aplicaciones
Debes revisar las diferentes aplicaciones que utilizan la Web, para ver si el problema proviene del programa utilizado:
- navegador Web
- correo electrónico
- etc.
5. Recuperar la conexión después de haber sido infectado
Después de haber sido infectado por ciertos spywares, puedes llegar a perder tu conexión a Internet. Puedes utilizar este programa para recuperarla:
http://babin.nelly.free.fr/WinsockFix.zip
Ver también
- [ Test de diagnósticos de la red]
- [ No consigo conectarme a Internet]
Véase también
Comunidad de asistencia y consejos.
El artículo original fue escrito por
Jeff. Traducido por
Carlos-vialfa.
