Grupo o
Página en Facebook, cada una de estas interfaces tiene sus ventajas e inconvenientes, aquí veremos cuáles. También veremos cómo interpretar las estadísticas de una página en Facebook.
¿Página o Grupo en Facebook?
La gestión de un grupo y de una página requiere mucho tiempo, por lo que mejor concéntrese solo en uno, ya que la información podría se publicada duplicada pero obteniendo solo pocos resultados adicionales.
Para una empresa, la Página tiene un mayor interés en el largo plazo. Esta permite reclutar admiradores (atraer clientes potenciales) y fidelizar a sus clientes. El grupo es más temporal y más orientado. Las Páginas permiten a los admiradores identificarse con la marca mientras que los grupos es más para los debates y eventos.
La "página de admiradores", al ser más interactiva, permite [ crear aplicaciones]. Lo que no es posible con un
grupo de Facebook.
Por ejemplo, en una Página, es posible agregar una aplicación que permita pasar automáticamente la información publicadas en Twitter (si tiene una cuenta) a Facebook. Esto le permite difundir ampliamente una información sin tener que perder tiempo en volver a publicarla.
Otra ventaja es que es posible integrar canales RSS desde una Página de Facebook mientras que esto no es posible en un Grupo. Además en la página, los artículos publicados en un blog o un sitio pueden ser publicados directamente sin tener que copiar la información.
Además, una Página de Facebook es visible e indexada por los motores de búsqueda.
También es posible animar debates en un Foro y en el muro para desarrollar una proximidad con el cliente (información de servicios al cliente, productos, ...), con la condición de que sea relativamente reactivo! Igualmente es posible enviar mensajes segmentando el público objetivo por sexo o edad.
Una pagina de Facebook permite además organizar una campaña de publicidad, intercambiar contenido multimedia (sonido, imagen, video...), realizar encuestas para testear la reactividad y las expectativas de los clientes potenciales y finalmente, estudiar las estadísticas, una herramienta indispensable para analizar la actividad de su Pagina.
Interpretar las estadísticas en Facebook
La herramienta estadística de Facebook es de mucho interés para su empresa ya que permite estudiar la evolución del tráfico a su página, visualizar los picos de frecuentación, identificar mejor a su publico objetivo (por edad, sexo, región...), observar las interacciones con su página, ver el numero total de suscritos...
Una vez creada su página en Facebook, un modulo Estadística - solo visible para el creador de la página - aparece a la izquierda de la página.
Haciendo clic en "Ver todo" puede acceder al detalle de sus estadísticas. El primer grafico que aparece muestra las interacciones de sus admiradores (suscritos) con su página.
Puede elegir solo ver los comentarios, las publicaciones en el muro, el indicador "Me gusta".
El grafico puede verse por interacciones, interacciones por publicación, calidad de las publicaciones, publicaciones, publicaciones en foros de debate, criticas y menciones.
La herramienta estadística de una página de Facebook es anterior a cualquier estrategia de marketing más global.
Ver la parte 1 de este articulo
[ Ver también: Spartoo.com, una experiencia exitosa]
Véase también
Comunidad de asistencia y consejos.
El artículo original fue escrito por
CommentCaMarche. Traducido por
Carlos-vialfa.
