¿Cómo evolucionó los servicios de pago online 10 años después de la creación de PayPal? Con el fuerte crecimiento del mercado de terminales móviles, el pago electrónico "móvil" está en pleno auge. No era muy usado este servicio 2 años atrás, sin embargo, las transacciones móviles se posicionan poco a poco en los hábitos de los consumidores. Es una tendencia que se observa tanto en las compras online (M-shopping) como en las transacciones bancarias (M-banking). Desde el inicio, PayPal anunció la llegada de nuevos servicios que facilitan los pagos y las transacciones móviles, además de un acuerdo con Facebook destinado a facilitar las compras y los pagos de bienes virtuales online. El enfoque y rumbo está en los pagos móviles en 2011, con nuevas aplicaciones proyectadas, como los que utilizan los códigos barra 2D, un método utilizado actualmente por Starbucks, la célebre cadena estadounidense de cafés.
El boom de los pagos móviles
Fuerte crecimiento de los pagos móviles en 2010
Varios estudios publicados recientemente ponen de manifiesto el crecimiento de los pagos a través de los terminales móviles. Según una encuesta realizada por la empresa de auditoría KPMG en 22 países, los consumidores adoptarían cada vez más el internet móvil en sus transacciones. El 28% de los consumidores interrogados declararon practicar el M-shopping, contra el 10 % en 2008. A pesar de que existen fuertes desigualdades entre los países participantes en este estudio, los consumidores chinos utilizan más estas nuevas formas de compra. En Francia, el 11 % de los consumidores interrogados utilizan su móvil para hacer sus compras, el 16 % para realizar transacciones bancarias, una cifra más elevada que en otros países europeos.
Otro ejemplo que ilustra el aumento del M-commerce (comercio móvil): Yohan Ruso, Director general de eBay en Francia, declaró recientemente en CommentCamarche.net (versión en francés de Kioskea) que la cantidad de transacciones realizadas sobre el sitio de venta online mediante las aplicaciones móviles de eBay debería pasar el 1,5 mil millones de dólares este año, más del doble de la cantidad obtenida el año anterior (600 millones de dólares).
Nuevas prácticas de compra debido al éxito de los terminales móviles
La convergencia de los hábitos de pago hacia la web móvil está obviamente correlacionada a la explosión del mercado de los terminales móviles "inteligentes" de tipo smartphone y pantalla táctil. Según un estudio publicado por el instituto de investigación ABI Research, un teléfono móvil de cada 5 vendidos en el segundo trimestre del 2010 era un smartphone, un aumento de 12% en relación al primer trimestre del 2010 y un aumento del 50 % en relación al mismo período del año anterior. La consultora Gartner prevé una explosión de las ventas de los móviles de pantalla táctil en 2014. Las ventas pasarían de menos de 20 millones de unidades vendidas en 2010 a 208 millones de unidades en 4 años.
El M-Banking más atrayente que el M-shopping
Debido a las grandes ventajas para los actores del comercio electrónico, las transacciones en los móviles son cada vez más importantes para los bancos. Esto se debe a que el "M-Banking" ingresa más rápido a los hábitos de compra de los consumidores que el M-Shopping, como lo muestra el estudio realizado por KPMG y también las transacciones bancarias. Un atractivo para este tipo de servicios es confirmado por otro estudio, realizado recientemente por el proveedor estadounidense de soluciones de pago móvil Obopay, en 2.000 consumidores estadounidenses. Según éste estudio, el 53 % de los entrevistados interesados en los servicios de pago mediante los móviles declaran que están dispuestos a cambiar de banco por otro que ofrece un servicio móvil de gestión de operaciones bancarias. Para el 70 % de ellos, la disponibilidad de tal servicio ofrecido por su banco sería un factor de fidelización. Otro dato interesante, el uso de los servicios de M-banking es más atrayente para el 71 % de los entrevistados si estos ofrecen transacciones instantáneas.
Pago móvil: las innovaciones de Paypal
Pago móvil acelerado y geolocalizado
El célebre servicio de pago online Paypal aprovechó la conferencia PayPal X Innovation para anunciar la llegada de nuevos servicios aplicados al pago móvil. Especialmente el Mobile Express Checkout (servicio por ahora disponible solo en los Estados Unidos), una adaptación para dispositivos móviles con sistema de pago online rápido Express Checkout utilizado por los comerciantes online. Esto permite a los compradores hacer pedidos en los sitios móviles de los vendedores online a través de su cuenta Paypal, sin tener que informar a cada rato su número de cuenta bancaria o su dirección de entrega. Otra innovación, que integra el pago móvil y geolocalizado, es el PayPal Mobile para iPhone 3.0, una aplicación que se basa en la localización del usuario para proporcionarle una lista de comerciantes locales que tienen y utilizan PayPal.
Una aplicación para escanear los cheques desde el iPhone
Testigo de la diversificación de las posibilidades de pago móvil, y especialmente del uso de tal dispositivo "consumista", una de las últimas novedades de Paypal es la aplicación móvil para el smartphone de Apple (disponible solo en los Estados Unidos por el momento) que permite realizar sus pagos a través de cheque, y reduce el tiempo de transacción al utilizar este medio de pago. El funcionamiento es simple, solo es necesario que el usuario fotografíe el cheque, mediante la aplicación, que luego transmite la información al banco. La transacción será efectiva en la cuenta de Paypal entre 3 a 5 días después.
Preparación de una plataforma de pago móvil para smartphones
Paypal acaba de poner recientemente a disposición de Appcelerator, proveedor de herramientas de desarrollo para aplicaciones nómadas, su servicio de pago online para el desarrollo de una plataforma móvil llamada
Titanium+Commerce (disponible en beta, versión definitiva prevista para principios de 2011). Ésta soporta el desarrollo de aplicaciones de pago online Apple IOS, RiM BlackBerry OS y Google Android. La plataforma Titanium+Commerce permitirá crear programas de fidelización, hacer compras y efectuar el comercio en grupo.
El pago vía los códigos de barras 2D: ejemplo Starbucks
Otra innovación en materia de pago electrónico móvil es la utilización de los códigos de barras 2D (o código QR). La cadena de cafés y de restauración rápida estadounidense Starbucks acaba de anunciar que 300 de sus tiendas en Nueva York integrarán pronto los sistemas de lectura de código de barras 2D permitiendo el pago electrónico de los pedidos realizados por los clientes. Un dispositivo creado para ahorrar tiempo a los clientes ocupados. Éstos pueden pagar su café en caja colocando en el escáner de códigos de barras 2D (código QR) su smartphone (compatible iPhone o Blackberry), a través de la aplicación móvil Starbucks Card Mobile app vinculada a las cuenta del cliente. La empresa anuncia que estos nuevos equipos le ayudan a reducir sus costos de funcionamiento.
Acuerdo entre Facebook y PayPal para el pago electrónico de bienes virtuales
La actualidad del pago electrónico fue recientemente marcado por la llegada de PayPal en Facebook, vía "PayPal for Digital Goods", una plataforma que permitirá la compra y la venta de bienes virtuales (por ejemplo: aplicaciones) en la red social. Podrá ser integrado sobre cualquier website y en el momento de la compra, los usuarios de Facebook podrán pagar directamente en la red social sin tener que entrar a la página de PayPal para realizar la compra. Este sistema debería facilitar y acelerar los pagos de contenidos numéricos: "la decisión de comprar bienes y contenidos numéricos generalmente se produce por un impulso, de modo que el pago debe de ser tan rápido como este impulso ", explicó el vicepresidente de PayPal, Sam Shrauger, con ocasión del anuncio del acuerdo entre Facebook y PayPal. Esta nueva plataforma es por ahora una solución que se limita "a los desarrolladores de juegos, periódicos, bloggers, medios sociales, y todos los que buscan sacar ventaja del contenido numérico en el mundo entero" precisó Sam Shrauger.
Saber más
Resumen del estudio realizado por Obopay
Resumen del estudio de ABI Research
Resumen del estudio de Gartner
Véase también
Comunidad de asistencia y consejos.
El artículo original fue escrito por
CommentCaMarche. Traducido por
Carlos-vialfa.
