Lanzado en noviembre de 2010 en los Estados Unidos, la aplicación "Deals" de Facebook debería pronto llegar a Europa. La aplicación permite a los usuarios profesionales administrar campañas de cupones en Facebook. Disponible en el sitio web móvil y en la aplicación para iPhone, este nuevo servicio gratuito les permite a los negocios mostrar su presencia a los usuarios de Facebook y captar nuevos clientes y recompensar su fidelidad gracias a ofertas comerciales atractivas. Ya lanzado en los Estados Unidos, el servicio ya sedujo empresas como Gap, H&M, McDonald's y Starbucks. Pero "Deals" también permite a las pequeñas empresas volverse más visible en Facebook, y a los usuarios de la red social geográficamente cerca de una tienda utilizar este servicio de cupones. Explicaciones.
Desarrollo de una campaña
Para sacar provecho del servicio "Deals " de Facebook, la empresa deberá asegurarse de haber registrado su negocio, precisando bien la dirección, en la red social. El negocio deberá especialmente utilizar una página "Lugares" creada automáticamente después de la llegada de la funcionalidad "Lugares" en Facebook.
Si su negocio ya tiene una página "Lugares", pero que no ha sido creada por usted, es posible que señale ser el propietario del negocio. Si su página no existe, puede crearla simplemente utilizando Facebook desde un iPhone o un smartphone que permite utilizar la función.
Cuando haya creado su campaña, los clientes beneficiarse de los cupones cuando se registren en su negocio gracias a la funcionalidad "Lugares" de Facebook, que permite geolocalizar a los usuarios de Facebook.
Si un usuario se le geolocaliza en su negocio y decide compartirlo con su red, el nombre de su negocio será visible por todos los amigos de esta persona, lo que le asegura una mayor visibilidad en la red social. El cupón es entonces un tipo de "recompensa" para el usuario que le permitió esta visibilidad.
Crear un página para su negocio en Facebook Lugares
Comience por buscar una página "Lugares" escribiendo el nombre de su tienda en la barra de direcciones. Las páginas lugares son fácilmente reconocibles, ofrecen un mapa geográfico que permite localizar mejor el negocio. Solo puede añadir su negocio desde la aplicación "Lugares" disponible desde la aplicación para iPhone "Facebook para iPhone" o desde el sitio web touch.facebook.com accesible desde la mayoría del smartphones.
- Si usted encuentra su negocio, haga clic en el link "¿Es su empresa?" En la columna de izquierda y confirme que usted es el propietario del negocio, usted podrá entonces editar todas las informaciones relativas a este negocio.
- Si no encuentra su negocio, puede simplemente agregar su negocio haciendo clic en el botón + e informa todas las informaciones necesarias para la buena identificación de su negocio (nombre del negocio, la dirección, los horarios de atención, número de teléfono etc.)
Lanzar su campaña
Después de que haya sido identificado como el propietario del negocio, puede comenzar a crear ofertas de cupones. Tendrá la elección entre varias opciones, detalladas a continuación, para atraer y fidelizar a su clientela. El acceso al servicio debería ser gratuito en un primer momento para todos, pero Facebook precisa que este punto podría potencialmente "sufrir modificaciones".
En el momento de la creación del "Deals" usted deberá precisar el número máximo de cupones que hay que emitir y la duración de validez de la operación. Una vez que los diferentes ítems son completados, Facebook anuncia un plazo de dos días con el fin de examinar la validez de su oferta y envía una notificación para informarle sobre la validación o el rechazo del "Deal".
Desde la validación del "Deal", éste se activa y sus clientes pueden beneficiarse de ello. La campaña se acaba tan pronto como la fecha límite de la campaña expira o cuando el número máximo de cupones previstos por el gestor de la campaña se acaban.
Los diferentes modos de cupones ofrecidos
Facebook ofrece la posibilidad a los comerciantes de escoger entre diferentes tipos de "Deals" para lanzar su campaña. Usted encontrará en esta sección los diferentes tipos de "Deals" ofrecidos por Facebook.
Oferta individual
Usted puede crear planes ofertas individuales en el momento del lanzamiento de un nuevo producto, de una liquidación, de promociones temporales. El cupón será válido para el cliente que se registre de manera individual en su negocio gracias a la funcionalidad "Lugares" de Facebook.
Oferta amigo
La oferta amigo le permite ofrecer descuentos a grupos de hasta 8 personas, cuando se encuentran juntas en un mismo lugar. Con este tipo de ofertas, usted multiplica las posibilidades de ser visible en Facebook, ya que aparecerá automáticamente el nombre de su negocio en el perfil de las 8 personas que se registraron.
Oferta lealtad
Este tipo de oferta permite recompensar a los clientes fieles. Estas ofertas pueden ser solamente utilizadas por clientes que se han visitado su sitio web un cierto número de veces (lo que usted lo configurará).
Oferta caridad
Este tipo de oferta permite realizar un donativo a una obra caritativa de su elección cuando un usuario de Facebook se registra en su negocio. Por cada usuario que se registra en su negocio, usted se compromete a realizar un donativo a una asociación caritativa.
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Véase también
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El artículo original fue escrito por
CommentCaMarche. Traducido por
Carlos-vialfa.
