Muchas solicitudes de ayuda en el
foro de Kioskea provienen de usuarios que tienen problemas con el arranque del PC. Sin embargo, la mayoría de mensajes no son los suficientemente explicitos como para que reciban ayuda rápidamente.
El objetivo de este artículo es ayudar a los usuarios del foro a formular bien su problema, a fin de facilitar la solución del mismo.
Qué indicar:
Si el PC arranca
Si la pantalla del
PC prende:
- ¿Aparece un mensaje de error? ¿Cuál es el mensaje?
- ¿Windows se cuelga antes o después de que aparezca el logo?
- ¿Cuánto tiempo pasa antes de colgarse?
- ¿Puedes acceder a la BIOS?
- ¿El PC se reinicia una y otra vez? Si es así, ¿siempre en el mismo sitio?
- Si se cuelga después de haber accedido al Escritorio: ¿en qué momento se cuelga? ¿Durante un juego? ¿Al entrar a Internet?
- ¿Cuáles son las características exactas del PC (o de los componentes si ha sido ensamblado)?
- ¿El PC aun tiene garantía?
- ¿Has notado algunos signos antes de que ocurra el problema, por ejemplo el PC se ralentizo repentinamente, aparecieron rayas en la pantalla, algún virus?
- ¿Has descargado algún programa, instalado algún driver, actualizado el sistema...antes de que ocurra el problema? Si es así, ¿cuáles?
- ¿El PC emite algún pitido? Si es así, ¿cuántos?
- ¿El ventilador funciona? ¿Correctamente o se acelera?
- ¿El disco duro emite algún ruido?
- ¿Los diodos del PC encienden correctamente?
- El PC puede iniciar en modo seguro Y si es así, ¿funciona correctamente en este modo?
- ¿Ya has cambiado alguna pieza del PC? ¿Ya ha sido reparado?
- Si crees que se ha producido un corto circuito indícalo en tu post.
Si el PC no quiere arrancar: pantalla negra
Si la pantalla se queda negra (=
No Signal):
- ¿Aparece un mensaje?
- ¿El PC se reinicia una y otra vez?
- ¿Cuáles son las características exactas del PC, o de los componentes si ha sido ensamblado?
- ¿El PC aun tiene garantía?
- ¿Has notado algunos signos antes de que ocurra el problema, por ejemplo el PC se ralentizo repentinamente, aparecieron rayas en la pantalla, algún virus?
- ¿Has notado algunos signos antes de que ocurra el problema, por ejemplo el PC se ralentizo repentinamente, aparecieron rayas en la pantalla, algún virus?
- ¿Has descargado algún programa, instalado algún driver, actualizado el sistema...antes de que ocurra el problema? Si es así, ¿cuáles?
- ¿El PC emite algún pitido? Si es así, ¿cuántos?
- ¿El ventilador funciona?
- ¿El disco duro emite algún ruido?
- ¿Los diodos del PC se encienden correctamente?
- ¿Ya probaste con algún otro monitor?
- ¿Ya has intentado arrancar desde un CD booteable (CD de restauración, CD Linux, Ultimate Boot CD
- El PC puede iniciar en modo seguro Y si es así, ¿funciona correctamente en este modo?
- Si acabas de ensamblar el PC, ¿ya ha funcionado?
- ¿Ya has cambiado alguna pieza del PC? ¿Ya ha sido reparado?
- Si crees que se ha producido un corto circuito indícalo en tu post.
- ¿Puedes acceder a la BIOS?
Artículos de ayuda para resolver el problema
Véase también
Comunidad de asistencia y consejos.
El artículo original fue escrito por
jlpjlp. Traducido por
Carlos-vialfa.
