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Mi puerto USB no funciona, ¿qué hago?

Marzo 2015



Si el puerto USB de tu PC no funciona, en este artículo encontrarás algunas pistas que te pueden ayudar a solucionar tu problema.

Problema de hardware

  • Dispositivo conectado defectuoso
    • Comprueba que el dispositivo conectado al puerto USB funciona en otro ordenador, si no funciona el problema es con el dispositivo y no con el puerto USB.
    • Prueba conectando otro dispositivo al puerto USB
  • Puerto(s) USB, placa base, cables defectuosos:
    • Uno o todos los puertos USB pueden haber dejado de funcionar debido a un problema con la placa base (cortocircuito de la placa debido a una sobretensión,...)
    • Puede haber un problema en la conexión entre el puerto USB y la placa base: cable defectuoso o mal conectado.
    • Prueba los otros puertos USB para ver si el problema es con solo uno de los puertos USB, debido a que no está conectado correctamente a la placa o no esté activado en la BIOS.
    • Si los puertos USB frontales o traseros funcionan (en un PC de sobremesa), probablemente sea un problema en la conexión entre los puertos USB y la placa base, o los puertos USB no estén activados en la BIOS.

Problema con los controladores o drivers

  • Abre el Administrador de dispositivos y fíjate si hay un signo de exclamación amarillo al lado de los puertos USB. Si es así, quiere decir que hay un problema con los controladores y debes (re)instalarlos.
  • A menudo, reinstalando los controladores del puerto USB se soluciona el problema: desinstala todos los controladores de host y los concentradores raíz USB en el Administrador de dispositivos.
  • Por lo general, Windows instala un controlador USB genérico soportado por la mayoría de ordenadores, pero en algunas placas los puertos USB funcionan mejor con controladores específicos.
  • Actualiza los controladores USB desde la página web del fabricante de la placa base, o desde el Administrador de dispositivos. En este último caso, haz clic derecho sobre el controlador de host y selecciona "Actualizar software de controlador"
  • Existen virus que pueden ocasionar problemas a los puertos USB. Para descartar una posible infección, haz un análisis de tu PC con un antivirus en línea. Si encuentras que tu PC está infectado, puedes pedir ayuda en el foro de Virus y Seguridad para eliminar el virus. Ver también: Eliminar virus de una memoria USB o un dispositivo extraíble
  • A veces, restaurar el PC a una fecha anterior a la aparición del problema puede solucionar el problema.
  • Comprueba que los puertos USB estén activados en la BIOS
Consulta este artículo sin tener que estar conectado, descárgalo gratis aquí en formato PDF:
Mi-puerto-usb-no-funciona-que-hago.pdf

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El artículo original fue escrito por jlpjlp. Traducido por Carlos-vialfa.
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