Presente en 62 países, el grupo Mazars, especializado en auditoría, consultoría y servicios contables, fiscales y jurídicos, recientemente decidió uniformar su informática de gestión con Oracle E-Business Suite.
Una gestión que consistió en externalizar el alojamiento y el mantenimiento de sus aplicaciones, para permitir a los servicios de cada país acceder a los mismos datos almacenados en un "centro de procesamiento de datos" en París y Fráncfort. De esta manera evitar ciertos riesgos a la estrategia internacional del grupo (por ejemplo: visión global de los archivos de los clientes para evitar los conflictos de interés), y a la seguridad de sus datos.
Marie-Hélène Fagard, Directora de sistemas de información del grupo Mazars, nos cuenta la experiencia de la colaboración entre Mazars y su prestatario NTT Comunicaciones, que acompañó esta evolución.
CCM - ¿Podría presentar brevemente la actividad del grupo Mazars?
Marie-Hélène Fagard - Mazars es un grupo especializado en la auditoría, consultoría y servicios contables, fiscales y jurídicos. Actualmente está presente en 62 países. Este tipo de peritaje implica la aplicación de proceso de gestión de riesgos y gestión de tareas. Es indispensable conocer a cada cliente, las acciones que son realizadas. Debemos evitar todo conflicto de interés de un país a otro.
CCM - ¿Cuáles eran sus necesidades reales, cuando acudió a NTT?
MHF - Desde el 2006, decidimos implementar un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP por sus siglas en inglés: Enterprise Resource Planning) y organizar así los diferentes procesos. Nuestro oficio es idéntico en cada país. Tres años más tarde, lanzamos una licitación para revisar nuestra arquitectura Oracle en términos de alojamiento. Un prestador de servicios podía aportarnos un servicio de calidad.
CCM - ¿Cómo se celebró el despliegue de esta nueva infraestructura?
MHF - El despliegue ha sido efectuado primeramente en Francia y en los Países Bajos, luego en el Reino unido. Luego será en Luxemburgo, China e Indonesia.
CCM - ¿Hubo influencia en el entorno de trabajo de la empresa (aplicaciones, etc.)?
MHF - El entorno de trabajo no ha sido impactado. Se trata de una infraestructura central. Todos los países se conectan a una base única, accediendo así a los mismos datos almacenados en los centro de procesamiento de datos. Están situados en Europa (París y Fráncfort). Un plan de recuperación de datos también ha sido implementado en caso de incidente. Constituimos así una verdadera red mundial para mejorar la gestión de los riesgos.
CCM - ¿Cómo el seguimiento es asegurado en las actividades diarias?
MHF - NTT se encarga de la externalización de las aplicaciones. Desde hace años, creamos un núcleo duro en tres países: Francia, Países Bajos y el Reino unido. Luego, centros de competencias han sido implantados en otras oficinas.
Se crearon enlaces muy fuertes y nos permiten garantizar una gobernanza completa en otros dominios, por ejemplo en el servicio de mensajería o el envío de newsletters.
CCM - ¿Acaso la posibilidad de tener un interlocutor único marcó la diferencia con relación a otras soluciones?
MHF: El hecho de trabajar en colaboración con NTT nos permitió beneficiarnos de un mantenimiento las 24 horas al día y los 7 días a la semana. Sin importar el huso horario, los sitios son operacionales. Nuestros recursos internos no estaban plenamente adaptados para asegurar este tipo de servicio. En efecto, el alojamiento está lejos de ser nuestra actividad principal. NTT posee equipos en varias partes del mundo, pudiendo intervenir en cualquier momento.
CCM - ¿Podría decirnos más sobre las exigencias de la Unión Europea o de otros organismos internacionales en términos de localización de datos?
MHF - Más allá del alojamiento de datos, hay que pensar en la salida del territorio de estos datos. En respuesta al 11 de septiembre, los Estados Unidos tienen el derecho a consultar los datos para detectar a personas implicadas en un acto de terrorismo. El Reino unido los siguió en este paso. Los datos sensibles del grupo Mazars no podían sufrir limitaciones tan fuertes. NTT nos permitió responder a las directivas europeas.
Véase también
Comunidad de asistencia y consejos.
Publicado por
Carlos-vialfa
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