Lanzado en febrero de 2010 para implementar a Salesforce.com de nuevas funcionalidades sociales, Chatter se enriquece de dos nuevas herramientas para la comunicación, el trabajo colaborativo en contexto y en tiempo real.
La funcionalidad "Chatter Messenger" provee un servicio de mensajería privada a los colaboradores dentro de la interfaz de Salesforce, mientras que Chatter Screensharing permite el compartimiento de pantalla instantánea. Estas dos funcionalidades están destinadas a reforzar el trabajo la comunicación y el trabajo colaborativo en tiempo real en diferentes contextos como el grupo de trabajo, lectura de archivos, paneles de control, etc.
Salesforce compara estas dos evoluciones a la adición de funciones similares propuestas por Skype en el flujo de Chatter.
Salesforce precisa que estos dos servicios están disponibles gratuitamente y accesibles mediante una suscripción simple a Chatter.com.
La versión Chatter para PC y también en su versión móvil da la posibilidad a las empresas a crear su propia red social, para comunicar, pero también para permitir a sus colaboradores seguir en tiempo real lo que pasa en los diferentes contenido de Salesforce (documentos de ciclo de ventas, de gestión de los riesgos o de los activos, etc.).
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