1. Recuperar la configuración de la conexión
Para diagnosticar la línea, bajo Windows XP/Windows 2000, ve a Inicio/Ejecutar y escribe el comando siguiente:
cmd /k ipconfig /all
Verifica que esté asignada una
dirección IP. Si es así, pasa a la etapa 2. En caso contrario, escribe el comando siguiente y vuelve a hacer la etapa 1:
cmd /k ipconfig /renew
Si aun así no funciona, entonces la conexión a Internet no ha sido establecida. El problema puede provenir de los drivers, de una interrupción de servicio del proveedor de acceso a Internet o de un problema con el hardware.
2. Verificación de la conexión
De los resultados de (1), obtener la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada y de los servidores DNS, luego ingresar los siguientes comandos:
ping -t dirección_ip_puertadenlace
Si esto no funciona, entonces el problema proviene de la puerta de enlace.
Luego ingresar:
ping -t dirección_ip_dns
Si esto no funciona, entonces el problema proviene de los servidores de nombres de dominio.
3. Verificación de la resolución de nombres
Escribir:
ping –t http://www.google.es/
Si esto no funciona, entonces hay un problema de resolución de nombres, que se puede deber a una mala configuración de la conexión (mala especificación de los servidores de nombres de dominio), o a un problema a nivel del proveedor de acceso a Internet, o a un problema con un firewall.
4. Verificación de las aplicaciones
Es cuestión de probar diferentes aplicaciones que utilizan Internet, para ver si el problema proviene del programa utilizado:
- Navegador
- Correo electrónico
- etc.
5. Recuperar la conexión después de una infección
Después de haber sido infectado por ciertos spywares, podemos perder la conexión a Internet, pero
podemos recuperarla con
este programa
Ver también
PD: El
artículo original fue escrito por Jeff, contribuidor de
CommentCaMarche