¿Algún problema con tu PC y no puedes arreglarlo solo?
A continuación veremos un método muy práctico que te permitirá recibir asistencia remota en caso de que tengas problemas con tu PC y no puedas solucionarlo tu solo.
Con WLM o MSN es posible recibir asistencia remota. La persona que asiste tomará el control del PC de la persona que solicita ayuda. Por lo tanto, esta persona debe ser de tu entera confianza.
Lo primero que debes hacer es activar en tu PC el acceso de forma remota. Para ello:
- Bajo XP:
- Haz clic derecho sobre Mi PC y selecciona Propiedades
- En la ventana que aparece haz clic en Remoto y marca la casilla “Permitir que los usuarios se conecten de manera remota a este equipo”
- Bajo Vista:
- Vas al menú Inicio y haces clic derecho sobre Mi PC y seleccionas Propiedades
- En el panel de la izquierda, haces clic en Configuración avanzada del sistema > Uso remoto y marcas la casilla “Permitir que los usuarios se conecten de manera remota a este equipo”
Luego:
- 1. Abres MSN o WLM en tu PC (tu contacto también debe abrir una sesión)
- 2. En la ventana principal, haces clic en Acciones y seleccionas Solicitar asistencia remota
- 3. En la ventana que aparece, seleccionas al contacto o escribes su correo electrónico y haces clic en Aceptar
- 4. Tu contacto recibirá una invitación para iniciar asistencia remota, deberá hacer clic en Aceptar
- 5. Luego de algunos segundos, te aparecerá otra ventana. Haces clic en Sí para permitir que tu contacto se conecte a tu PC.
- 6. En la pantalla del contacto que te asistirá aparecerá una gran ventana en la que puede ver tu pantalla. Deberá hacer clic en Tomar el control para que pueda controlar tu PC utilizando el ratón y el teclado.
- 7. Haces clic en Sí en la ventana que se abre para permitir que tu contacto tome el control
- 8. Y listo! ahora ya puedes recibir asistencia remota.
- 9. Cualquiera de los dos puede cortar la conexión en cualquier momento haciendo clic en Desconexión (quien recibe asistencia) o Liberar el control (el que asiste).
Nota:
- La persona que recibe asistencia puede ver lo que el otro hace en su PC. También conserva el control de sus PC.
- Cualquiera de las dos partes puede cortar la asistencia en cualquier momento.
- Es posible iniciar una conversación de audio para informar lo que se está haciendo.
- El fondo de pantalla de la persona que recibe asistencia remota se desactiva momentáneamente y se pone azul o negro.
- Es necesario tener una conexión de banda ancha.
Otras soluciones:
PD: El
artículo original fue escrito por fahd_zboot, contribuidor de
CommentCaMarche
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