Si cuando te conectas a Internet, no escuchas o no ves a tu interlocutor o al contrario, puede ser a causa de:

1- El firewall

Asegúrate de que el problema no proviene del firewall (firewall de Windows XP, ZoneAlarm, Norton Internet Security, etc.).

El soporte de Microsoft aconseja abrir los puertos siguientes del cortafuegos:
9000, 1863, 6891-6900.

También puedes probar desactivando temporalmente el firewall de Windows XP. Para desactivar el cortafuegos de Windows XP:
Conexiones de red / hacer clic con el botón derecho en tu conexión / Propiedades / Opciones avanzadas /
Firewall de Windows -Configuración / Desactivar el cortafuego

2- El planificador de Paquetes QoS

Es posible que los problemas provengan del planificador de paquetes QoS. Para desactivarlo:

-En Windows, haz clic en Inicio > Panel de control
-Haz clic en Conexiones de red
-Haz clic derecho sobre tu conexión a Internet, y luego selecciona Propiedades
-Desmarca “Qos Packet Scheduler”.
-Reinicia el ordenador.

Para mayor información con relación al planificador de paquetes QoS, puedes contactar al servicio de soporte de Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/AssistSupport

3- Uno de los dos interlocutores no tiene video

En Windows Live Messenger 8.1, ir a la pestaña Herramienta, luego ir a Configuración de audio y video (seguir el procedimiento), luego para activar el video de la webcam, ir a la pestaña Acciones / Video y finalmente Iniciar una videollamada… no Mostrar la cámara web.

¿Tú webcam funciona con otras aplicaciones?
Actualiza los drivers con la última versión!!

4- Uno de los dos interlocutores no tiene sonido

Verifica el nivel de sonido del micrófono, y también puedes hacer un test con la grabadora que viene con tu sistema operativo.
En Windows éste se encuentra en:
Inicio / Todos los programas / Accesorios / Entretenimientos / Grabadora de sonidos

Si ésta no funciona, verifica que el micro de la webcam esté seleccionada como micro por defecto en Windows!!

<ital>Control de volumen (altavoz de la Barra de tareas de Windows) / Opciones / Propiedades / Grabación / Aceptar / Seleccionar

Verificar que la sordina (mute) del micro no esté marcada en el panel de control del volumen.

Finalmente, verificar que el jack esté conectado en la entrada que tiene un micro. También se aconseja probar el funcionamiento del micrófono en cuestión en otro ordenador.

5- Aún no lo consigo

Si nada de esto funciona, te queda una alternativa: el programa Skype, gratuito y con una calidad de sonido y video generalmente mejor!