BlackBerry Bold 9700 tiene la pantalla blanca

hola, hace dos semanas compre mi blackberry y hace como 4 días lo tenia en el bolsillo y de repente la pantalla estaba totalmente blanca supuse que era la batería y compre una nueva funciono como por dos horas luego la pantalla se puso de otros colores la imagen se distorsiona y tiene rayas verticales y horizontales.
desde anoche tiene la pantalla totalmente blanca y ya no se arregla para hacer el borrado de seguridad que hago??????