Hola,

muchas gracias por contestarme. Pero antes de empezar, quisiera saber qué tengo que hacer para desinstalar el driver anterior para instalar éste.

es que la impresora ya la tenía instalada, sabes? pero no me imprime nada, me dice que "el subsistema de cola dejó de funcionar"... lo he intentado varias veces, al principio el ordenador sí que reconocía la impresora (me aparecia el icono en la barra de tareas, etc.) para ahora no, parece como si ya no estuviera instalada. ¿es posible que el driver anterior haya desaparecido de la PC?

Hola

Instala el driver que te proporcione y me escribes que resulto,
ya que el driver es el mismo para tu modelo, se sobreescribirá al anterior.
Sino aparece tu impresora, posiblemente se borro el driver o se
daño.
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Hola mira, es que tengo un problema, era un archivo comprimido, lo he descomprimido y eran dos archivos uno para instalar, que lo he instalado, pero simplemente le he dado a aceptar y ha creado una carpeta en disco C me ha dicho que si quería que la sustituyera por la que existe, he pinchado en sí a todo, y ya está... no ha pasado nada más, ni me pide que conecte el cable USB ni hace más, sigue sin funcionar...
te dije que venían dos archivos, el segundo es un icono de un folio en blanco y me dice que si quiero buscar el programa para ejecutarlo pero no sé con qué programa hacerlo.