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Hola kelly, lo que tienes que hacer es arrancar el computador en modo a prueba de errores o sea lo reinicas y oprimes la tecla F8 varias veces y le das la opcion modo seguro, esperar un rato y cuando cargue el sistema te aparecera un estilo de win 98. bueno luego vas a al panel de control > agregar o quitar programas > y desinstalas un antivirus luego le das reiniciar y listo.
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