Hola.!
Ya revisanstes si los drivers estan instalados correctamente.??
ve al Mi PC, has clic de la derecha y vete a propiedades, luego ahi vete a "Hardware" y luego a A"dministrador de dispositivos" mira si te reconoce la camara, de no ser asi pon a buscar los drivers, has clic de la derecha y te dira "Actualizar controladores" selecciona buscar desde unidad de CD.
Prueba de esa manera, talves te sirve. ok