Hola
Para desinstalar los drivers (audio/video) anteriores:
- Clic derecho en Mi PC.
- Clic en Propiedades.
- Clic en la pestaña Hardware.
- Clic en el botón Administrador de dispositivos.
- Doble clic en Dispositivos de sonido, videos y juegos
- Clic derecho en el driver y clic en Desinstalar.
.
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y luego en "Ok", esta ubicado encima de tu comentario o pregunta inicial.
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