Lissette, en los tableros comunmente se escribe:@ pulsando el botón: Alt Gr al mismo tiempo que el botón con el número 2, no interesa que la computadora sea de Marte o de Plutón, tu respuesta está en el tablero, me refiero a la configuración de éste ya que puedes usar el teclado configurado según el idioma o país del que eres.
Cambia la configuración de tu tablero que está en "tablero alemán" a "tablero en español" y se acabó el problema, pero si tu tablero está fallado (cosa que puede haber pasado también) entonces consíguete otro con conección USB si tu data es moderna, o con conección SP/2 si es antigua.