En el botón de inicio dar click y escribir en donde dice "iniciar búsqueda", la palabra regedit y dar enter. aqui aparece el editor de registro y es tiempo de respaldarlo antes de continuar por si acaso tuvieran problemas posteriores por algún error. Hacer click en Archivo > exportar y aparece una ventana, se escribe un nombre para el archivo y se da click en guardar. Ahora continuamos; dar un click en HKEY_LOCAL_MACHINE, encontrar System, dar un click, encontrar CurrentControlSet, dar un click, encontrar Control, dar un click, encontrar Class, dar un click, encontrar {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}, dar un click. aparece en la parte derecha una serie de registros, encontrar Upperfilters, dar click con el boton derecho, seleccionar eliminar y aceptar; encontrar Lowerfilters, dar click con el boton derecho, seleccionar eliminar y aceptar. Se cierra el editor de registro, se reinicia la computadora y listo. Saludos y espero les sirva.