Al hacer clic en Ayuda y soporte técnico en el menú Inicio en Microsoft Windows XP, puede experimentar uno de los síntomas siguientes:
* Recibirá un mensaje de error que es similar a la siguiente mensaje de error:
Windows no puede encontrar HELPCTR.EXE
* La ventana Mi PC aparece para que puede buscar el archivo HELPCTR.EXE.
Para resolver este problema, debe modificar el registro. Para ello, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba Regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar .
2. Busque la siguiente subclave del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\HELPCTR.EXE
Si esta subclave del registro no existe, haga clic con el botón secundario en la siguiente subclave del registro, haga clic en nuevo , haga clic en clave , escriba HELPCTR.EXE y, a continuación, presione ENTRAR:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths
3. En el panel izquierdo, haga clic en HELPCTR.EXE , en el panel derecho, haga clic con el botón secundario del mouse en (predeterminado) , haga clic en Modificar , en el cuadro de datos de valor , escriba C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpCtr.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar .
4. Cierre el Editor del Registro y reinicie el equipo.
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