Tilda pantalla,no responde a ningún comando

Hola, me uní a esta comunidad porque me surgió una urgencia con el computador, resulta que al prenderlo se inicia normal, pero el momento antes de escoger usuario se pone una pantalla negra, pero luego a los segundos puedo elegir, escojo mi usuario pero al momento de que salga el escritorio se tilda la pantalla y no responde a ningún comando de teclas, no responde a nada, necesito ayuda, actualmente estoy usando la computadora en modo seguro con función de red.