Necesito mi cuenta

Hola,
Hace un mes mas o menos intento entrar en mi correo y me dale codigo error: 80048823, he intentado lo de la hora y el dia, lo de ponerme en contacto con el servicio tecnico, pero nada de nada. Tambien la opcion de restablecer contraseña pero los datos tb se me han cambiado y la direccion de correo alternativo es la misma a la cual no puedo acceder, al final decidi darme por vencida y me abri otra cuenta estuve un tiempo bien y me ah vuelto a pasar lo mismo que la antigua, si alguien fuera tan amable y me pudiera dar algun consejo de como solucionar este problema, mas que nada pq tengo toda la informacion todos mis contactos y me esta resultando un problema no poder acceder a mi cuenta muchas gracias mi correo electronico el cual todavia funciona es alcaraz84@hotmail.es agradeceria una ayuda muchas gracias de todo corazon