Estoy tratando de restaurar las configuraciones de mi nokia

hola estoy tratando de restaurar las configuraciones de mi nokia c3, "solo las configuraciones" puedo, pero "todo" no puedo, ya que se me tilda ahi, alguien puede ayudarme.

Aclaro, se el codigo ese de 12345, se cambiarlo todo, cuando hago "solo las configuraciones" lo hace, me reinicia el celu y todo, pero no puedo hacer "todo" ahi se me tilda, alguna ayuda???
Trate con nokia pc siute y muchas otras maneras, pero no puedo.