Cómo recuperar mi caja fuerte de Huawei

Hola,

Hace un par de días actualicé mi teléfono y desde ese día no puedo ingresar a mi caja fuerte. Ingreso la contraseña y me dice que es incorrecta, respondo las preguntas de seguridad y restablecer mi contraseña y de igual manera me dice que es incorrecta. ¿Alguien sabe que puedo hacer para recuperar mi caja fuerte? o ¿Que se puede hacer para restablecerla sin destruir los archivos?.

Gracias