No puedo abrir archivos de mi bandeja

Hola,

soy neo, quien puede ayudarme, tengo un problema abro mi bandeja de entrada puedo ver mis mensajes, no puede descargar los archivos adjuntos lo raro es que tengo uotlook abierto y en ese si puedo descargas cualquier archivo que me envian en la misma compu.


quien pudiera ayudarme por fa