Ok amigo sigue estos pasos y espero puedas resolver estamos aqui para ayudarte,entra en inicio,buscas mi pc,le das boton derecho te va aparaecer una lista selecciona,administrar,luego en el cuadro que te aparese ,seleciona administar dispositivos, atu derecha en ese mismo cuadro apareseran una lista de todos tus componentes instañlados seleciona unidades de cd/dvd ,abres el simbolo de mas y seleccionas el siguinte listadito que aparese ,le das boton derecho y te aparesera,otro cuadro lecciona propiedades,se te abrira otro cuadro en el cual y alfinal de el deves buscar una barra que tiene como titulo uso de dispositisvos ,fijate que este abilitado si no es asi abilitalo esto solociuonara tu problema en anvos casos ,esperpo te sirva si no estamos aqui para ayudarte.