No se escuchan los videos

Hola,
mi nombre es silvia, cada vez que grabamos un video en la máquina de fotos no podemos escucharlo porque surge un problema diferente que no permite escuchar. El ultimo fue el Quick....que no me permitia borrar un video que lo habia bajado dos veces y mandaba un error de que estaba abierto, ahora manda otro, completamente diferente, un error en un archivo, realmente agotador.
Que solucion tiene??????