Hola Andreina,
tengo lo que necesitas, primero si tienes tantos problemas con el reproductor de windows, ve a panel de control en agregar o desinstalar programas y buscas ahi el reproductor y lo desinstalas, a lo mejor te pedira volver al reproductor de version anterior, le das aceptar, luego vas a la sgte direccion y te descargas el 11 http://windows-media-player-11.softonic.com/
y le das en el verde, es sencillo y facil, cualquier duda me puedes contactar a mi correo,espero poder haberte ayudado, hasta la proxima. BYE