Tecleo una cosa y me sale otra

Hola,
Hola,buenas noches a tod@s!
Por favor quiero que me ayudeis si sabeis o si podeis!

Tengo un problema con mi portatil HP.Como aun esta en garantia,lo envie para que me arreglen un pequeño problema.Y desde que me lo devolvieron,las teclas no me funcionan bien.Siempre cuando escribo la letra t me sale esto --->t5,y cuando pongo la y ,me sale y6.Tengo algunas mas que no van bien y no se que o como hacer para arreglar ese otro problema.Si me podeis ay6udar,MIL GRACIAS!!! (eso de usar las tecles fn +bloq.num,NO ME SIRVE)

Alina,Barcelona