En ocasiones una aplicación puede causar conflictos con el Sistema Operativo (SO) de nuestro dispositivo Blackberry™, esto puede dar una variedad de errores y en el peor de los casos lo que ha llegado a llamarse “The Hour Glass of Doom” en ingles, o el Reloj de la muerte. Le llaman así por que el equipo entra en una secuencia de reinicio permanente, mostrando una y otra el reloj de inicio sin poder arrancar.
Mientras el equipo se encuentre así es difícil correr el cargador de aplicaciones (App Loader) del Desktop Manager (DM) ya que el dispositivo no permanece encendido el tiempo suficiente para que el DM lo reconozca, se enciende y apaga en ciclos de alrededor de 2 segundos.
Retirar la batería del dispositivo tampoco soluciona el problema, el equipo está en un espiral irrecuperable y es necesario reinstalar el SO. Debemos resaltar ahora que, aunque el proceso de Actualización, Upgrade y/o Downgrade del SO es relativamente sencillo, hacerlo podría invalidar la garantía del equipo. De llevar el equipo en esta situación al servicio técnico de su proveedor de servicio (PS) este será cambiado por garantía. Pero existe otra opción, para aquellos que no quieran esperar los lapsos de esperar, o depender de la disponibilidad de equipos de su PS.
Antes de actualizar su SO necesitara lo siguiente:
- Una computadora con Windows (XP o Vista)
- Tener instalado el Desktop Manager
- Tener instalado en la computadora el Sistema Operativo Blackberry ™ que quiere cargar al equipo.
Para descargar un SO actualizado para su equipo diríjase ZonaBlackBerry, con el proceso que les vamos a explicar no tienen que instalar el mismo SO que tiene su dispositivo, pueden usar una versión inferior (Downgrade) o superior (Upgrade) o el mismo (Reload).
Como cargar el Sistema Operativo
1er Paso: Asegúrese que su dispositivo Blackberry ™ NO ESTA conectado a la PC. Localice y abra el App Loader (No encontrara un atajo para esta aplicación en el menú de inicio, Debe ubicarla manualmente). En el disco C vaya a:
- Archivos de Programa > Archivos comunes > Research In Motion > Apploader (En Español) o Program Files > Common Files > Research In Motion > Apploader (En ingles)
Una vez en esta carpeta dele un doble click a Loader.exe, cuando esta aplicación abra presiones SIGUIENTE/NEXT y siga con el siguiente paso. En esta secuencia no utilizamos el DM ya que este solo identifica el dispositivo por unos segundos.
OJO no se olviden de eliminar el archivo vendor.xml
2do Paso: Necesitamos conectar el dispositivo BlackBerry™ vía USB. Aquí es donde entra es donde se puede truncar la actualización. En la siguiente ventana que abrió el Apploader nos aparece Comunicación: COM1 y queremos que diga USB-PIN: UNKNOWN (Pin desconocido). Para lograrlo deben sacar la batería del dispositivo u conectarlo al puerto USB. Al conectarlo el LED rojo del dispositivo encenderá por unos segundos y luego encenderá el dispositivo y el COM1 cambiara a USB-PIN: UNKNOWN. Justo en ese momento deben presionar SIGUIENTE/NEXT en el Apploader. Una vez hecho esto, el Apploader capturara el dispositivo e detendrá la secuencia de reinicio para poder instalar el SO. Una vez capturado deben volver a colocar la batería, ya que cuando termine de actualizar el SO el dispositivo BlackBerry™ lo necesitara para reiniciar.
Es posible que necesiten varios intentos, sigan intentando hasta que capturen el dispositivo.
3er Paso: Con el BlackBerry™ fuera de la secuencia de inicio estamos ya en camino de actualizar el SO de su BlackBerry™. En la siguiente pantalla del AppLoader seleccionen las opciones que quieren instalar en su dispositivo (Brickbreaker, BlackBerry™ Mesenger, Blackberry Maps, etc.) Les recomiendo solo seleccionar las opciones que utilicen, ya que las demás ocuparan memoria, en mi caso no seleccione el simple video, ni notepad ni el task manager por qué no los utilizo. Presionen Siguiente una vez seleccionadas todas las opciones que necesiten y presionen Finalizar en la siguiente pantalla para aprobar la instalación.
Ahora solo queda esperar… Con mucha paciencia. El proceso lleva alrededor de 45 minutos, el AppLoader pasara por diferentes pantallas antes de decirles “The Loading Operation was Successfull” (La operación de cargado fue exitosa). En este momento el dispositivo se reiniciara y se tomara entre 10 y 15 minutos para arrancar (puede ser mas). Es en este momento cuando se van a asustar ya que no sabemos qué va a pasar., son los 15 minutos más largos de la actualización. Deben esperar hasta que el teléfono arranque o caiga de nuevo en la secuencia de reinicio permanente para saber el resultado. Durante el proceso de reinicio no es necesario que el dispositivo siga conectado al puerto USB, recuerden que DEBEN haber introducido la batería antes de llegar a este paso. Eventualmente el dispositivo debe arrancar y podrán disfrutar de nuevo de su BlackBerry™.
4to. Paso: Listo, el dispositivo BlackBerry™ esta actualizado, ahora solo deben correr el Set Up o hacer un Restore si tienen un Respaldo (Backup) guardado (Mantengan un respaldo actualizado en sus maquinas, si no lo tienen luego de recuperar el BlackBerry™ sería buena idea hacerlo). Y en caso de que hayan hecho un Upgrade o Downgrade deberán volver a instalar sus aplicaciones preferidas.
SEGUI LOS PASOS PERO ME TRANCO EN LA PARTE DE AGREGAR LAS APLICACIONES NO ME DESGLOSA UNA LISTA... SOLO ME ABRE LA OPCION DE AGREGAR. Y EN LAS CARPETAS DE "Research In Motion " NO VEO LAS APLICACIONES PARA CARGAR, SOLO ME ABRE DOS CARPETAS, QUE SON BLACKBERRY Y BLACKBERRY MEDIA SYNC
decidi probar a quitar el micro SD la memoria y lo prendi asi sin la memoria SD claro pasa eso tb saque el SD saq la bateria y luego solo puse la bateria y la prendi y salio el logo de BB y empezo una barra a cargar cuando termino todo estaba bien e incluso el software estaba actualizado... :) casi hago estos pasos
BalckBerry Desktop Software no tiene
BlackBerry Device Software para el dispositivo que
se ah conectado al ordenador. Contacte
su provedor de servicios inalambricos o el administrador.
eso por que pasa
eres grande!!!!!
gracias por la ayuda.
En la ZonaBlackBerry cuando se realiza la busqueda te lista los encontrados por operadora.
Gracias al autor
Chetumal, Q. Roo, México
ya lo e intentado con todooo y nada
Entras ahi, que es el site oficial de Blackberry y ahi te sale lo que debes hacer en esos casos.
si alguin me puede ayudar selos agradeceria mucho que me explique en mi facebook ya que mi correo electronico casi no lo reviso gracias espero y algien me ayude
http://www.facebook.com/AlaNnJeSuSs
Quitamos la tapa de la black berry y la conectamos al PC via USB. Encendemos el Desktop Manager, donde aparecera que esta intentando conectar con nuestra BlackBerry pero no es posible, y nos da tres opciones: "no hacer nada", "actualizar" y "otras opciones". Le damos a actualizar. A partir de alli solo hay que darle a "Sí" y a "Continuar", cuando hayan acabado de hacer eso de "Sí" y "Continuar" cierran el Desktop Manager, ponen la batería y ya la BlackBerry se enciende sola. Eso me pasó hace sólo dos dias y mi Blackberry tenia un solo dia!! (La cogi nueva el dia 6 y el 6 por la noche se nukeo!! pero el dia 7 ya estaba normal)
PD: A MI ME FUNCIONO ASI, OTRA COSA ES QUE LES FUNCIONE A USTEDES.
LA INFORMACION QUE HE PUESTO ARRIBA LA SAQUÉ DE BLACKBERRY.COM, SI ENCUENTRO EL LINK SE LO PASO, QUE SALE TODO MUCHO MAS DETALLADO.
sofware
oye yo no puedo hacerle el LOADER cuando lo conecto me aparece el pin??
como le hago para que me aparesca como desconocido???
ya le retire la bateria y aun asi no funciona??
Cuando lo conecto sin bateria prende la luz roja pero no sale nada, y en el espacio de los puertos USB-PIN me sale todo en blancoo! ayudame please